FMCC FINANCES s’engage à examiner toute insatisfaction avec attention, impartialité et clarté.
1. Décrivez les faits
Indiquez les dates, le service concerné, la référence du dossier et le résultat attendu.
2. Joignez les éléments utiles
Conservez les échanges et documents nécessaires, sans transmettre de codes secrets.
3. Suivez la réponse
Un accusé de réception et les délais applicables doivent vous être communiqués.
Comment déposer une réclamation ?
Adressez une demande écrite à FMCC FINANCES, Service Réclamations, 63 avenue de Paris, 94160 Saint-Mandé, en précisant « Réclamation » dans l’objet. Indiquez vos coordonnées, la référence du dossier, les faits concernés et la réponse attendue. La réclamation peut également être adressée à contact@fmcc-finances.com. Les délais réglementaires applicables seront précisés après validation du dispositif de traitement.
Recours et médiation
Si la réponse ne vous satisfait pas, les coordonnées du médiateur compétent et les conditions de saisine doivent être indiquées conformément au statut réglementaire réel de l’entreprise. Ces informations ne doivent pas être inventées et seront complétées après validation juridique.
Une difficulté avec votre dossier ?
Commencez par réunir les références et les échanges utiles.